今年9月去沖繩旅遊發生大大小小的鳥事,

由於慘事太多,之後再跟大家逐一分享,

現在先跟大家分享訂房時所發生的鳥事!

 

相信很多人出國自助旅遊,

都會選擇到AGODA訂房網站,

搜尋和比較各家房價,

我也不例外,

過去幾次去日本都使用AGODA,

所以這次也沒有多想,

訂好機票之後就直接在AGODA搜尋。

 

因為我是在出國前兩三個月便開始規劃,

(我相信大多數人都是提早規劃的)

所以看到網站上寫可以延至XX日付款,

當時考慮到日幣可能還會再跌,

所以沒有選擇立即付款,

殊不知是中了AGODA的陷阱!

 

 

訂完當下收到確認信,

第一間房

螢幕快照 2018-10-25 下午2.29.43.png

 

第二間房

螢幕快照 2018-10-25 下午2.28.18.png

 

第三間房

螢幕快照 2018-10-25 下午2.30.04.png

 

到這邊看起來好像都沒有問題,

但是請注意,最後一行小字:

【提醒您】我們將會於2018年X月X日以TWD向您收取等值JPY XXXX的費用。

匯率可能會變動,以收款當日為準。

就是之後他拿來塘塞你的藉口!

 

提供大家收款當日我被扣除的台幣金額做參考:

 

1. 9月11日被扣款NTD 4,222

對比當初訂房金額 JPY 14,486*0.2782(參考台灣銀行9/11匯率)=NTD 4,030

被超收192元!

以AGODA的算法換算成日幣匯率竟然是0.2914,高出台銀非常多!

 

其他天的房價也是一樣的情形:

 

2. 9月22日被扣款NTD 3,783

當初訂房金額 JPY 13,180*0.2745(參考台灣銀行9/22匯率)=NTD 3,618

超收105元!換算日幣匯率也是0.287,高出台銀很多!

 

3. 9月25日被扣款NTD 2,233

訂房金額 JPY 7,815*0.2735(參考台灣銀行9/25匯率) =NTD 2,137

超收96元換算日幣匯率也是0.2857,也還是高出台銀很多!

 

結果下來這三筆訂單下來共被超收393元

 

 

發現這件事之後立即寫信向AGODA客服反應,

結果只得到下面這樣的回覆

1. 9/11

 螢幕快照 2018-10-25 下午2.52.21.png

如果當初選擇立即付款,立即付款和最終收費的價差是4,222-3,939=282元

 

2. 9/22

螢幕快照 2018-10-25 下午3.04.58.png

 

立即付款和最終收費的價差是3,783-3,584=199元

 

3. 9/25

螢幕快照 2018-10-25 下午2.52.31.png

 

立即付款和最終收費的價差是2,233-2,125=108元

 

三筆訂單總共被多收282+199+108=589元!!589元!!589元!!

 

 

從上面來看,當初的提醒被拿來打臉自己,

一句「貨幣匯率的更新」就可以當成超收價格的理由!

若想問到底被以多少匯率計價

也只會得到下面的回覆:

螢幕快照 2018-10-25 下午3.05.09.png

 

匯率完全不透明就算了!

諷刺的是,AGODA客服自己也承認,

選擇立即付款才是最好的價格優惠

但是網站上卻以可以「延後付款」來吸引提早預訂的客人

並未讓客人了解延後付款可能的超收問題,

從我最上面的比較可以知道,

根本不是後來貨幣匯率浮動的關係,

真的非常的不誠實!

如果消費者事先知道延後付款價格較高,

根本就不會選擇延後付款啊!

 

雖然這筆錢數目不多,

但是收取的價格和當初訂房明顯不同,

還是讓人覺得非常的不舒服,

有欺騙和引誘消費者上當的感覺!

 

有過這次經驗之後,

我以後寧可選擇自己去飯店的網站訂房,

有時甚至有比AGODA更優惠的價格。

若大家不得已只能選擇AGODA,

請記得要選擇立即付款!不要中了延後付款的陷阱!

 

 


延伸推薦文章

 

網友分享如何寫信索取匯差:索取匯差SOP

(個人經驗是失敗了,打客服電話似乎較有效)

 

ptt網友分享幣值問題:如何在AGODA更改幣值不被DCC?